SunExpress Airlines Logo

SunExpress Sık Sorulan Sorular

En Çok Merak Edilenler

SunExpress Hava Yolları hakkında en çok merak edilen sorular ve detaylı cevapları. Aradığınız bilgiyi bulamıyorsanız bizimle iletişime geçin.

Hızlı Arama
Kategoriler
7/24 Destek

Aradığınız Soruyu Bulun

SunExpress biletimi nasıl satın alabilirim?

SunExpress biletinizi birkaç farklı yolla satın alabilirsiniz:

  • Online: SunExpress resmi web sitesi veya En İndirimli Bilet üzerinden
  • Mobil Uygulama: SunExpress mobil uygulaması ile
  • Çağrı Merkezi: 0850 532 88 41 numaralı telefondan
  • Seyahat Acentesi: Yetkili seyahat acenteleri aracılığıyla

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

SunExpress bilet satın alırken aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

Kredi Kartları:

  • • Visa
  • • Mastercard
  • • American Express

Diğer Yöntemler:

  • • Banka kartı
  • • Havale/EFT
  • • Taksitli ödeme

Biletimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Evet, SunExpress biletinizi iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ancak bu işlemler için belirli kurallar ve ücretler geçerlidir:

Önemli Bilgiler:

  • • Bilet tipine göre değişiklik ve iptal ücretleri farklıdır
  • • Uçuş tarihinden 24 saat öncesine kadar değişiklik yapılabilir
  • • İptal işlemleri için belirli süreler geçerlidir

Detaylı bilgi için bilet değişiklik sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Online check-in nasıl yapılır?

SunExpress online check-in işlemini uçuşunuzdan 24 saat önce başlayarak yapabilirsiniz:

  1. 1 SunExpress web sitesi veya mobil uygulamasına gidin
  2. 2 Rezervasyon kodunuzu ve soyadınızı girin
  3. 3 Koltuk seçimi yapın (ücretli veya ücretsiz seçenekler)
  4. 4 Boarding pass'inizi indirin veya e-posta ile alın

Mobil boarding pass kullanabilir miyim?

Evet, SunExpress mobil boarding pass'i desteklemektedir. Mobil boarding pass kullanmanın avantajları:

  • Çevre dostu ve kağıtsız çözüm
  • QR kod ile hızlı geçiş
  • Kaybolma riski yok
  • Offline kullanım imkanı

SunExpress bagaj hakları nelerdir?

SunExpress bagaj hakları bilet tipinize göre değişmektedir:

SunEco

  • • El bagajı: 8 kg
  • • Bagaj: 20 kg
  • • Boyut: 55x40x20 cm

SunClassic

  • • El bagajı: 8 kg
  • • Bagaj: 25 kg
  • • Koltuk seçimi dahil

SunPremium

  • • El bagajı: 8 kg
  • • Bagaj: 30 kg
  • • Premium hizmetler

Bagajımda hangi eşyalar yasak?

Güvenlik nedeniyle aşağıdaki eşyalar bagajınızda taşınamaz:

Kesinlikle Yasak:

  • • Patlayıcı maddeler
  • • Yanıcı sıvılar
  • • Kesici aletler (el bagajında)
  • • Silah ve mühimmat

Sınırlı:

  • • Sıvılar (100ml üzeri)
  • • Piller (lityum)
  • • Elektronik cihazlar
  • • Değerli eşyalar

Uçakta yemek servisi var mı?

SunExpress uçuş süresine ve bilet tipinize göre yemek servisi sunmaktadır:

Kısa Mesafe Uçuşlar (2 saat altı):

Ücretsiz içecek servisi, ücretli atıştırmalık

Orta Mesafe Uçuşlar (2-4 saat):

Ücretsiz içecek + sandviç, ek yemek seçenekleri

Uzun Mesafe Uçuşlar (4+ saat):

Tam yemek servisi, özel menü seçenekleri

Evcil hayvanımı uçağa alabilir miyim?

Evet, SunExpress evcil hayvan taşımacılığı yapmaktadır. Belirli kurallar ve ücretler geçerlidir:

Kabin İçi Taşıma:

  • • Maksimum 8 kg (taşıyıcı dahil)
  • • Boyut: 55x40x20 cm
  • • Sadece kedi ve köpek
  • • Ek ücret: €50-100

Bagaj Bölümü:

  • • 8 kg üzeri hayvanlar
  • • Özel taşıma kafesi gerekli
  • • Sağlık sertifikası zorunlu
  • • Ek ücret: €100-200

Detaylı bilgi için evcil hayvan taşıma sayfamızı ziyaret edin.

SunExpress hangi ülkelere uçuyor?

SunExpress Türkiye'den 90'dan fazla destinasyona uçmaktadır. Başlıca destinasyonlar:

Almanya:

  • • Frankfurt
  • • Münih
  • • Düsseldorf
  • • Berlin
  • • Hamburg

Diğer Ülkeler:

  • • Avusturya (Viyana)
  • • İsviçre (Zürih)
  • • Hollanda (Amsterdam)
  • • Belçika (Brüksel)
  • • Fransa (Paris)

Yurtiçi:

  • • Sivas
  • • Ankara
  • • İzmir
  • • Adana
  • • Trabzon

SunExpress müşteri hizmetleri nasıl ulaşabilirim?

SunExpress müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşabilirsiniz:

Telefon

+90 242 444 0 797

E-posta

info@sunexpress.com

Sosyal Medya

@SunExpress

Canlı Chat

Web sitesi üzerinden

Uçuşum gecikirse ne yapmalıyım?

Uçuş gecikmeleri durumunda aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

2 Saat Gecikme:

  • • Ücretsiz yiyecek ve içecek hakkı
  • • Telefon görüşmesi hakkı

5 Saat Gecikme:

  • • Otel konaklaması (gerekirse)
  • • Havaalanı transferi
  • • Tazminat hakkı (EU261 kapsamında)

İptal Durumu:

  • • Tam para iadesi veya yeni rezervasyon
  • • 250-600 Euro tazminat
  • • Ek masraf karşılama

Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?

Sorularınız için bizimle iletişime geçin. Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.

SunExpress Hakkında Detaylı Bilgiler

SunExpress Hava Yolları hakkında daha fazla bilgi almak için